Tiffany Cook

Bei We. verantwortet Tiffany die Kundenentwicklung – das Programm für Kundenservice und -bindung der Agentur. Sie entwickelt kreative Ansätze, die den Ruf und den Geschäftserfolg der Kund*innen stärken. Als vertrauensvolle Beraterin mit einem feinen Gespür für das, was Menschen wirklich brauchen, sorgt sie dafür, dass die Agentur-Teams auch im schnellen Wandel der Kommunikationsbranche immer gut aufgestellt sind.

Tiffany hat We. Effect ins Leben gerufen – das Kundenservice-Modell der Agentur, das die Haltung und Prinzipien definiert, die es braucht, um für Kund*innen wirkungsvolle Ergebnisse zu erzielen. Die Initiative umfasst umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsangebote für Mitarbeitende, ein praxisnahes Playbook sowie einen standardisierten Ansatz für das Onboarding von Kund*innen und die Bewertung der Zusammenarbeit. Die Art, wie We. mit seinen Kund*innen arbeitet, ist seit Jahrzehnten ein Markenzeichen der Agentur – We. Effect hilft, genau das zu bewahren.

Tiffany hat über 25 Jahre Erfahrung in der Kommunikation. In ihren frühen Jahren bei We. begleitete sie hochkarätige Consumer- und Werbekampagnen für Microsoft und baute dabei jahrzehntelange Beziehungen zu den Pionieren des Tech- und Wirtschaftsjournalismus auf. Den Consumer-Bereich der Agentur hat sie von Grund auf aufgebaut – mit kalkulierten Risiken, Zuhören und dem Anspruch, immer erstklassige Arbeit zu liefern.

Neben der Kundenentwicklung verantwortet Tiffany die Consumer- und Technology-Sektoren in Nordamerika. Beide Sektoren haben mit einigen der weltweit bekanntesten Consumer- und Technologiemarken zusammengearbeitet – darunter Microsoft, LEGO, Lyft, McDonald's, Intel, PwC, Volvo, iRobot und Patreon. Bei We. hat sie maßgeblich dazu beigetragen, diese Kundenliste zu erweitern und Kommunikationsstrategien zu entwickeln, die mit Kreativität und messbaren Ergebnissen überzeugen. Sie leitete außerdem das Team, das die ersten Cannes Lions Awards der Agentur gewann – darunter Gold in der Kategorie Automotive & Transport und Silber für Real-Time Response.

Als PRWeek Hall of Femme-Preisträgerin liegen ihr Kollaboration, Mentoring und die Förderung der nächsten Generation engagierter Kommunikator*innen am Herzen. Sie setzt sich außerdem ehrenamtlich als Fundraiserin für das Fred Hutchinson Cancer Center ein.

Privat verbringt Tiffany gerne Zeit mit ihrer Familie, liest viel, entdeckt neue Hobbys wie Needlepoint und geht spazieren – als Ausgleich zur Bildschirmzeit.

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