Microsoft
Angesichts der zunehmenden Häufigkeit und Komplexität staatlich gesteuerter Cyberangriffe stand Microsoft an einem Scheideweg. Neben einer konzernweiten Initiative zur Stärkung der Cybersecurity musste das Unternehmen eine heikle Balance finden: Einerseits Verantwortung für die Auswirkungen von Cyberangriffen auf Kund*innen übernehmen, andererseits die Komplexität der neuen Sicherheitsherausforderungen verständlich erklären.
Zur Unterstützung von Microsofts neuer Security First Initiative setzte We. auf eine Kommunikationsstrategie, die sich gezielt an die einflussreichsten Stimmen im Bereich Cybersecurity richtete – jene, die den öffentlichen Diskurs maßgeblich mitgestalten. Mithilfe modernster Analysetools wurde ein datenbasierter Ansatz entwickelt, um die relevanten Einflussbereiche zu identifizieren und Microsofts Botschaften präzise an Kund*innen, Branchenbeobachter*innen, Investor*nnen, Partner*innen sowie politische und behördliche Entscheidungsträger*innen zu vermitteln.
Die Kommunikation wurde so strukturiert, dass Kund*innen die Informationen direkt von Microsoft erhielten. Und das bevor sie durch die Medien verbreitet wurden. Der Fokus lag daher auf eigenen Kanälen: Blogbeiträge von Führungskräften und ausführliche LinkedIn-Inhalte ermöglichten einen tiefergehenden Einblick in Microsofts Sicherheitsversprechen. Ein„show, don’t tell“-Ansatz.
Die Botschaft kam an: Microsofts Plattformen entwickeln sich kontinuierlich weiter, um neuen Bedrohungen gerecht zu werden und Schutz zu gewährleisten.
Bei der Ankündigung der Initiative gehörte sie zu den Top-Geschichten in den Bereichen Wirtschaft, Politik und Technologie und belegte Platz eins auf Techmeme. Die Berichterstattung würdigte Microsofts Problembewusstsein hinsichtlich der Cyberrisiken, seine führende Rolle beim Schutz von Kund*innen und die Dringlichkeit, die nächste Verteidigungsstufe gegen Cyberangriffe zu erreichen.
"Nadella möchte, dass die Microsoft-Mitarbeitenden die Herausforderung der Sicherheitstransformation 'mit sowohl technischer als auch operativer Konsequenz angehen … Das ist die oberste Priorität von allen und das größte Bedürfnis unserer Kunden.'"
The Verge
