Microsoft
Angesichts der zunehmenden Häufigkeit und Komplexität staatlich gesteuerter Cyberangriffe stand Microsoft an einem Wendepunkt. Neben einer konzernweiten Initiative zur Stärkung der Cybersecurity musste das Unternehmen eine heikle Balance finden: Einerseits Verantwortung für die Auswirkungen von Cyberangriffen auf Kund*innen übernehmen, andererseits die Komplexität der neuen Sicherheitsherausforderungen verständlich erklären.
Zur Unterstützung von Microsofts neuer Security First Initiative setzte We. auf eine Kommunikationsstrategie, die sich gezielt an die einflussreichsten Stimmen im Bereich Cybersecurity richtete– jene, die den öffentlichen Diskurs maßgeblich mitgestalten. Mithilfe modernster Analysetools wurde ein datenbasierter Ansatz entwickelt, um die relevanten Einflussbereiche zu identifizieren und Microsofts Botschaften präzise an Kund*nnen, Branchenbeobachter*innen, Investor*nnen, Partner*innen sowie politische und behördliche Entscheidungsträger*innen zu vermitteln.
Die Kommunikation wurde so strukturiert, dass Kund*innen die Informationen direkt von Microsoft erhielten. Und das bevor sie durch die Medien verbreitet wurden. Der Fokus lag daher auf eigenen Kanälen: Blogbeiträge von Führungskräften und ausführliche LinkedIn-Inhalte ermöglichten einen tiefergehenden Einblick in Microsofts Sicherheitsversprechen. Ein„show, don’t tell“-Ansatz.
Die Botschaft kam an: Microsofts Plattformen, bereits gut gesichert, entwickeln sich kontinuierlich weiter, um neuen Bedrohungen gerecht zu werden und Schutz zu gewährleisten.
Bei der Ankündigung der Initiative gehörte sie zu den Top-Geschichten in den Bereichen Wirtschaft, Politik und Technologie und belegte Platz 1 auf Techmeme. Die Berichterstattung würdigte Microsofts Problembewusstsein hinsichtlich der Cyberrisiken, seine führende Rolle beim Schutz von Kund*innen und die Dringlichkeit, die nächste Verteidigungsstufe gegen Cyberangriffe zu erreichen.
“Nadella wants Microsoft employees to approach the challenge of overhauling security ‘with both technical and operational rigor …. It’s everyone’s top priority and our customers’ greatest need.’"
The Verge
