We. Talk | Reputation

Ioannis Ioannou und Kemi Akindele sprechen darüber, wie Kommunikator*innen komplexe Situationen meistern können – mit Klarheit und Offenheit, die Verständnis schaffen und Skepsis in Vertrauen verwandeln.

Ioannis Ioannou, Associate Professor of Strategy and Entrepreneurship an der London Business School, und Kemi Akindele, Head of Corporate & Services bei We. Communications UK, teilen ihre Perspektiven auf komplexe kommunikative Aufgaben. Ihr Ansatz: mit Klarheit und Offenheit Verständnis schaffen und Skepsis in Vertrauen verwandeln.

61 Prozent der Kommunikator*innen sagen, sie bewältigen Komplexität gut. Aber nur 39 Prozent der Zielgruppen sehen das genauso.
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Diese Lücke ist kein Versagen. Sie ist ein Signal. Zielgruppen hören genauer hin, als wir denken – und sie sind bereit für mehr Ehrlichkeit statt glatt polierter Botschaften. Wenn Marken offen über Rückschläge sprechen und Entscheidungen nachvollziehbar machen, entsteht Vertrauen.

Auf Basis der Erkenntnisse aus We.'s Brands in Motion-Studie untersuchen Professor Ioannis Ioannou, Associate Professor Strategy and Entrepreneurship an der London Business School, und Kemi Akindele, Head of Corporate & Services bei We. UK, wie Kommunikator*innen auch in komplexen Zeiten mit Klarheit führen und Glaubwürdigkeit aufbauen können.
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Key Takeaways

Transparenz schafft Vertrauen

Wer zeigt, was hinter den Kulissen passiert – auch was nicht funktioniert hat und warum –, stärkt die Beziehung zwischen Unternehmen und ihren Stakeholdern.

Relevanz führt zu Verständnis

Wenn Kommunikator*innen die menschlichen und gesellschaftlichen Auswirkungen eines komplexen Themas in den Mittelpunkt stellen, erkennen Zielgruppen, was es für sie bedeutet – und warum es wichtig ist.

Botschaften mit echten Zielgruppen testen

Internes Feedback allein erzeugt blinde Flecken. Die wirksamsten Kommunikator*innen testen ihre Ideen mit den Menschen, die sie erreichen wollen.

Statt reiner Reichweite Verständnis messen

Sichtbarkeit zeigt, dass Menschen die Botschaft gesehen haben. Verständnis zeigt, dass sie angekommen ist.

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